Как заблокировать сим карту Йота, все способы блокировки
Оператор Yota, предоставляющий услуги связи и интернета, за последние несколько лет прославился прозрачными условиями, гибкими настройками тарифных планов, большой площадью покрытия 4G. За несколько лет своего существования компания смогла получить огромную клиентскую базу и откусить от пирога свою долю рынка. Однако, бывают моменты, когда необходима блокировка сим карты компании йота. Заморозка порой необходима по разным причинам. Рассмотрим методы, как заблокировать сим карту йота.
Способы как заблокировать сим карту
Как заблокировать sim карту Йота через интернет в Личном Кабинете (ЛК)
Удобное средство для управления своими услугами Yota – личный кабинет, если у вас есть логин и пароль. Через свой аккаунт абоненты без проблем контролируют свои расходы, просматривают информацию об остатке трафика и минут разговора, привязывают банковскую карту для автоматического пополнения баланса на Йота, пополнять счет единоразово. Имеются разделы, где можно заблокировать сим карту и менять условия своего тарифа.
Для осуществления блокировки сим карты на официальном сайте оператора в правом верхнем углу нажимаем на значок, который ведет в личный кабинет. Авторизуемся (вводим логин и пароль). Эти данные были либо даны менеджером во время подключения, либо были указаны при самостоятельной регистрации и активации сим карты. Заходим в свой аккаунт, переходим в раздел «Управление сим». Тут имеется функция для блокировки sim.
Есть и альтернативный способ, как заблокировать симку Йота через сайт. В разделе «Поддержка» есть форма для обращения в техническую поддержку. Необходимо ввести ваше имя и вопрос о том, как заблокировать временно сим. Заполняем тикет и ждем ответа через чат. Через определенное время специалист напишет ответ и начнет консультацию по этому поводу.
Если нет желания общаться через чат, можно отправить письмо по адресу mail yota [mail protected]. Он предназначен для приема жалоб, просьб и вопросов. Для тех людей, кто привык общаться по деловым вопросам с помощью электронной почты, такой способ подойдет на все сто процентов.
Блокировать sim карту позвонив оператору
У каждой уважающей себя современной крупной компании имеется свой номер горячей линии. Йота – не исключение. Техническая поддержка осуществляется для клиентов круглосуточно по номеру 8 800 550 00 07. После соединения с оператором йота требуется ответить на несколько вопросов для идентификации, возможно, нужно будет назвать паспортные данные владельца и кодовое слово, поэтому лучше подготовить паспорт. После того, как оператор удостоверит личность и подтвердит право на управление услугами, нужно попросить приостановить или расторгнуть договор. Расторгать договор по телефону нельзя, согласно законодательству Российской Федерации, но будет произведена консультация по этому поводу.
Есть альтернативный способ – отправка SMS на номер поддержки Йота 0999. Для абонентов он бесплатный. Отправляем запрос на блокировку, ждем ответа. На этот номер можно отправлять и другие запросы, его используют тогда, когда нет возможности обратиться в чат на сайте или через приложение.
Обращение в ближайший центр обслуживания абонентов
Для полного расторжения договора в службе поддержки через офис необходимо личное присутствие. Также для работы в офисе нужно взять паспорт. Необходимо найти на онлайн картах адрес ближайшего сервисного центра Йота и придти туда. Если нет интернета, позвоните оператору по номеру и спросите адрес. После несложной процедуры, проводимой на месте, в течение двух недель договор будет расторгнут.
Кроме процедуры блокировки симки йота в центрах обслуживания можно решать и многие другие вопросы. К примеру, здесь решаются проблемы, связанные с техническими неполадками, есть возможность поменять условия тарифа, если не получается сделать это самостоятельно через официальное приложение или личный кабинет. Можно заключить новый договор, приобрести новые устройства для выхода в интернет. Получить ответы на интересующие вопросы. Все это возможно в ближайшем салоне.
Заблокировать sim карту онлайн через приложение Yota
Для управления своими услугами и осуществления контроля за расходами можно воспользоваться официальным приложением для смартфонов и планшетов. Оно бесплатно скачивается на Play Market и App Store, им пользуются в основном абоненты сотовой связи.
С его помощью можно привязать банковскую карту для осуществления автоплатежей, пополнить лицевой счет, узнать баланс, набор услуг, подключенных опций, остаток трафика и пакета для звонков. Благодаря этому приложению можно осуществлять планирование расходов трафика, минут разговора и баланса.
В числе прочего, здесь имеется онлайн-чат технической поддержки, с помощью которого пользователи получают своевременную помощь прямо в мобильном приложении, обратившись к консультанту. В том числе и консультацию по блокировке. Открываем форму для создания тикета, заполняем её, пишем вопрос и отправляем. Ждем ответа специалиста для дальнейшей консультации. Заблокировать карту в приложении без консультанта невозможно.
Временная блокировка симки Йота
Распространенная причина для блокировки – если потерял телефон, в котором находится карта. Злоумышленники, получившие доступ к ней, могут вывести деньги с помощью различных сервисов, банально растратить баланс, выкачивая интернет трафик. На карте может храниться личная информация. Контакты знакомых, смс могут оказаться в руках мошенников. Если к сим карте привязаны аккаунты от социальных сетей, или, еще хуже, от электронных кошельков или банков, подвергается риску личная информация и деньги. А самое страшное – через эту sim они могут совершать противоправные действия, главным подозреваемым в правонарушениях может оказаться владелец карты. Это необходимое действие при утере телефона. Лучше сразу позвонить на бесплатный номер 8 800 550 00 07.
Другой повод для приостановления – временный отказ от услуг. Иногда требуется уехать, пользоваться сотовой связью и интернетом просто нет возможности и необходимости. В этой ситуации нужно учитывать, что Yota работает по всей России с условиями, как в домашнем регионе. А на территории других государств есть роуминг. Поэтому вполне возможно, что временный отказ от услуг может и не потребоваться.
Все вышеизложенные способы подходят для временной блокировки. Возможные сроки – от двух недель до шести месяцев. За это время другие люди не смогут воспользоваться картой в своих целях, а после окончания разморозки произойдет возобновление действия услуг. Если потеряется, можно получить дубликат sim карты.
Обратите внимание, по юридическим нормам, такая процедура возможна без личного присутствия в офисе сотового оператора. Но в большинстве случаев такая заморозка не всегда оправдана. Во время разговора по телефону или при личном присутствии работники Йота говорят об этом. Система оплаты у этого оператора авансовая, а не кредитная, поэтому если кончатся деньги на счету, то услуги и так приостановятся, и не будет ежемесячного списания с бесконечным уходом в минус. Многие временно блокируют карту в связи с отъездом. Но, как было сказано, Йота работает по всей России на выгодных условиях, можно пользоваться интернетом, звонками и смс, как в домашнем регионе. Так что использование sim в других городах тоже вполне оправдано. Заморозка производится в основном в целях безопасности.
Для того чтобы восстановить симку нужно подойти в ближайший центр продаж Йота с паспортом и с договором, если сохранился экземпляр. Найти адрес можно через онлайн-карты или ДубльГис. Кстати, в случае утери sim в том же центре продаж клиенты могут получить ее дубликат с тем же номером, сохранив свой тариф. Процедура восстановления симки не занимает много времени.
Клиенты, желающие навсегда отказаться от Йоты, тоже могут произвести блокировку. Это связано с переходом на другого оператора, желанием снизить расходы или переездом за границу, где Yota может действовать только в роуминге и когда нет причины восстановления в дальнейшем.
Как уже было сказано, расторжение договора возможно именно при личном присутствии. Законом гарантируется так же возможность отправить официальное заявление на электронную почту компании, по юридическим нормам можно расторгнуть договор на оказание услуг и так.
Следовательно, здесь сработают только два варианта – обращение в центр обслуживания и отправка письма на электронный ящик.
Составляем заявление в сервисном центре или дома, подаем его в компанию. Некоторые задают вопрос, сколько блокируется карта. Через 2 недели договор должен быть расторгнут.
Кстати, компания имеет право на расторжение договора в одностороннем порядке в том случае, если абонент не пользуется услугами в течение 6 месяцев. По факту, можно просто отложить карту в безопасное место и забыть о ней.
Расторжение договора периодически происходит по причине недовольства услугами компании. В этом случае можно попробовать выбрать другие, более выгодные условия через личный кабинет или приложение на смартфоне, прежде чем делать опрометчивый поступок. Но, по факту, попробовать пользоваться другими провайдерами тоже стоит, ведь именно конкуренция вынуждает компании постоянно совершенствоваться, и поиск клиентами лучших условий способствует прогрессу.
